Barneys NY - суки.
Dec. 13th, 2006 03:58 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
assignacia.
Ни больше ни меньше. Песец я на них злой.
3 недели назад клиентка заказала через нас сапожки за 900 долларов. Пришли сапоги, НО без аксессуара к ним (такие специальные подковки с кожаной лентой - вся прелесть сапожек). Говорю их customer service: или меняйте сапоги если не те. Или присылайте аксессуар. Ноль реакции.
Прошла неделя, на этот раз скандалю на уровне менеджера кастомер сервиса. Мне клятвенно обещают, что в тот же день все отправят и я все получу в четверг.
Проходит четверг, пятница, выходные. Ничего не приходит. Сегодня (вторник) я опять звоню и поднимаю скандал. По 1х меня упорно не хотят соединять с менеджером, и я фактически обманом узнаю его номер. Потом его не оказывается на месте. Потом он типа разбирается с моим заказом, но говорить со мной не хочет. В итоге я сегодня только звонил туда раз 20 и потратил часа два своего времени.
Меня это зае**ло, я нахожу телефон их менеджера у менеджера костюмер сервиса в их головном офисе на 660 Madison Ave, Manhattan NY и оставляю ему сообщение на автоответчик (они похоже все хронически не поднимают трубки).
В итоге, клиентка в Москве нервничает, я нервничаю за заказ клиентки. И все только потому, что эти суки из такого вроде крутого магазина как Барниз (FYI: прямой конкурент Saks 5th Ave и Neiman Marcus) такой хуевый сервис.
Это САМЫЙ плохой сервис который я только припомню за последние несколько лет. Может для маленькой конторы это бы еще прокатило, но для такого дорогого магазина это непростительно. Я начинаю искать контакт их самого крутого менеджера, чтобы накатать ему телегу про то как работают его подчиненные, так как это стало уже делом принципа.
Ни больше ни меньше. Песец я на них злой.
3 недели назад клиентка заказала через нас сапожки за 900 долларов. Пришли сапоги, НО без аксессуара к ним (такие специальные подковки с кожаной лентой - вся прелесть сапожек). Говорю их customer service: или меняйте сапоги если не те. Или присылайте аксессуар. Ноль реакции.
Прошла неделя, на этот раз скандалю на уровне менеджера кастомер сервиса. Мне клятвенно обещают, что в тот же день все отправят и я все получу в четверг.
Проходит четверг, пятница, выходные. Ничего не приходит. Сегодня (вторник) я опять звоню и поднимаю скандал. По 1х меня упорно не хотят соединять с менеджером, и я фактически обманом узнаю его номер. Потом его не оказывается на месте. Потом он типа разбирается с моим заказом, но говорить со мной не хочет. В итоге я сегодня только звонил туда раз 20 и потратил часа два своего времени.
Меня это зае**ло, я нахожу телефон их менеджера у менеджера костюмер сервиса в их головном офисе на 660 Madison Ave, Manhattan NY и оставляю ему сообщение на автоответчик (они похоже все хронически не поднимают трубки).
В итоге, клиентка в Москве нервничает, я нервничаю за заказ клиентки. И все только потому, что эти суки из такого вроде крутого магазина как Барниз (FYI: прямой конкурент Saks 5th Ave и Neiman Marcus) такой хуевый сервис.
Это САМЫЙ плохой сервис который я только припомню за последние несколько лет. Может для маленькой конторы это бы еще прокатило, но для такого дорогого магазина это непростительно. Я начинаю искать контакт их самого крутого менеджера, чтобы накатать ему телегу про то как работают его подчиненные, так как это стало уже делом принципа.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2006-12-14 01:14 am (UTC)А вообще жоппинг в больших магазинах в крупных городах - seriously overrated. Я можа быть в Needless Markup чего-нибудь бы и прикупил по случаю, но сам факт что они никаких кредиток кроме своей собственной не принимают уже меня серьезно раздражает. Тестирую у них барахло и потом покупаю и других подешевле и без заскоков.
no subject
Date: 2006-12-14 03:57 am (UTC)no subject
Date: 2006-12-14 03:57 am (UTC)no subject
Date: 2006-12-14 11:05 pm (UTC)CO-OP HOUSTON
Galleria I
5015 Westheimer, Suite A2420
Houston, TX 77056
Monday - Saturday 10:00 - 9:00
Sunday 11:00 - 7:00
TEL: 713.986.5113
FAX: 773.986.5121
coophouston@barneys.com
Needless Markup это язвительная кличка для Neiman Marcus.
no subject
Date: 2006-12-14 11:59 pm (UTC)no subject
Date: 2006-12-17 04:41 am (UTC)