assignacia | Barneys NY

.
Ни больше ни меньше. Песец я на них злой.

3 недели назад клиентка заказала через нас сапожки за 900 долларов. Пришли сапоги, НО без аксессуара к ним (такие специальные подковки с кожаной лентой - вся прелесть сапожек). Говорю их customer service: или меняйте сапоги если не те. Или присылайте аксессуар. Ноль реакции.

Прошла неделя, на этот раз скандалю на уровне менеджера кастомер сервиса. Мне клятвенно обещают, что в тот же день все отправят и я все получу в четверг.

Проходит четверг, пятница, выходные. Ничего не приходит. Сегодня (вторник) я опять звоню и поднимаю скандал. По 1х меня упорно не хотят соединять с менеджером, и я фактически обманом узнаю его номер. Потом его не оказывается на месте. Потом он типа разбирается с моим заказом, но говорить со мной не хочет. В итоге я сегодня только звонил туда раз 20 и потратил часа два своего времени.

Меня это зае**ло, я нахожу телефон их менеджера у менеджера костюмер сервиса в их головном офисе на 660 Madison Ave, Manhattan NY и оставляю ему сообщение на автоответчик (они похоже все хронически не поднимают трубки).

В итоге, клиентка в Москве нервничает, я нервничаю за заказ клиентки. И все только потому, что эти суки из такого вроде крутого магазина как Барниз (FYI: прямой конкурент Saks 5th Ave и Neiman Marcus) такой хуевый сервис.

Это САМЫЙ плохой сервис который я только припомню за последние несколько лет. Может для маленькой конторы это бы еще прокатило, но для такого дорогого магазина это непростительно. Я начинаю искать контакт их самого крутого менеджера, чтобы накатать ему телегу про то как работают его подчиненные, так как это стало уже делом принципа.